円滑に業務を遂行するために、「伝える」「聴く」「相手を理解する」といった職場で求められるコミュニケーションの基本技術を体系的に習得する研修です。
研修のねらい
- 社内や顧客の状況・要望などを自発的かつ積極的に聞き出し、自分の言葉で整理して伝え返すことで、相手との意思疎通を図る力を養う
- 上司・先輩・同僚・部下・他部署など社内での情報交換・共有を活発にすることで連携を強化し、相乗効果を発揮した業務を行う組織を作る
研修の目標
- 組織におけるコミュニケーションの重要性を認識し、お互いの立場を尊重して意思疎通を図るために、自己と他者の違いを捉える意識を持つ
- 相手の話に共感的態度で耳を傾ける傾聴と質問の技法を習得する
- 自分の意見を適切に相手に伝えるための、プレゼンテーション技術（論理的説得と情緒的説得）を習得する
研修カリキュラム
１．仕事を円滑に進めるコミュニケーション能力
（１）仕事の幅を広げる対人能力
（２）相互理解のコミュニケーション
（３）オンライン・コミュニケーションの特徴
２．自分を知り、相手を知る
（１）自己理解と他者理解
（２）エゴグラム（交流分析）による自己分析
（３）タイプ別の特徴と対応方法
３．話を聴く技術
（１）３つの「きく」
（２）傾聴ロールプレイング演習
（３）質問ロールプレイング演習
４．話を伝える技術
（１）伝わる話と伝わらない話の違い
（２）論理的説得のポイント
・論理展開のポイント、話の構造化
（３）情緒的説得のポイント
・身体表現/音声表現/言語表現
（４）ショートスピーチ演習
・グループ内でのプレゼンテーション
研修概要
- 日数：1日間
- 標準開催時間：9:30〜17:30（1時間休憩を含む）
- 受講人数：推奨16名、最大24名
- 推奨対象者：新入社員・若手社員層
- 実施形式：集合研修 または ライブオンライン配信
- 標準見積価格：300,000円（税抜）
- 見積額は時期や人数、開催条件によって変更になる場合があります。 お気軽にお問い合わせください。
