人材像
2026.9.1
4月に目を輝かせていた新入社員が、秋にはすっかり静かになっている。毎年そう感じている人事のご担当者は、少なくないかと思います。
変わったのは本人ではありません。配属先で3つのことが起きているためです。期待が示されていない、反応が返ってこない、この先も同じだと分かってしまう。この3つは、研修では止められません。
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私は新入社員研修を数多く担当してきました。入社の時点でやる気のない社員に出会ったことは、ほとんどありません。皆さん、真剣に話を聞き、演習にも懸命に取り組まれます。
ところが、配属から半年も経たないうちに、状況は変わります。フォロー研修で再会したときに、別人のように静かになっている方がいます。入社1年目にして、必要最低限の仕事だけを淡々とこなす状態になっている社員も、決して珍しくありません。
キラキラしていた新入社員が、数か月後にはすっかり覇気をなくしている。その光景を見るたびに、私は虚しくなります。
そして、この変化は一社だけのものではありません。マイナビが2025年に実施した調査では、必要最低限の業務だけをこなす「静かな退職」の状態にある人が44.5%にのぼりました。半数近くという数字は、個人の性格の問題として説明のつく水準ではありません。
半年のあいだに、本人の性格が変わったわけではありません。変わったのは、置かれた場所です。
良い環境にまずまずの人が入れば、しっかり育ちます。問題のある環境に能力の高い人を入れれば、並の人になります。同じ人が、置かれた場所によってまったく別人のように見える。これは私が何度も目にしてきた事実です。
つまり、半年で意欲を失ったという事実は、その人の資質を示すものではありません。配属先の環境を示すものです。
では、配属先では何が起きているのか。私が現場で見てきた限り、共通して3つのことが起きています。
「もっとちゃんと仕事をしてほしい」。現場の上司からよく出てくる言葉です。
しかし新入社員の側からは、「ちゃんと」が何を指すのか分かりません。どこまでやれば期待に応えたことになるのか、その基準がないのです。
基準が曖昧であれば、人は最低限で済ませる方向に傾きます。これは意欲の問題ではなく、判断の問題です。等級ごとの役割や、1年目に何ができるようになってほしいのかが言葉になっていなければ、本人は手探りのまま半年を過ごすことになります。
若手からよく聞くのは、「これで合っているのか分からないまま仕事をしている」という声です。
何も言われないから続けているが、問題が起きれば責められるのは自分だ。そう思えばブレーキがかかります。
現場の上司に悪気はありません。忙しいのです。問題がなければ何も言わない、というのは指導としてはごく普通の運用です。しかし、受け取る側からは「見られていない」としか映りません。日々の関わり方については、「うちの社員はやる気がない」と言う前に確認したい3つのことをご覧ください。
配属から数か月経つと、担当している仕事の全体像が見えてきます。そして気づきます。この先も、これの繰り返しなのだと。
中小企業では、異動や転勤の機会が限られます。今の部署で今の仕事を、この先10年続けるのかもしれない。そう思ったとき、意欲は静かに下がります。
新しいことを学び、職場で試し、成果が変わるという循環がなければ、ここは変わりません。
3つを並べると、共通点が見えてきます。期待を言葉にしていない。反応を返していない。次の段階を用意していない。
主語はすべて会社です。新入社員本人の性格や能力は、一度も出てきません。
そして、この3つはいずれも研修では解決できません。人事のご担当者が、毎年きちんと新入社員研修とフォロー研修を組み、講師を選び、内容を練っていても、配属先の環境が変わらなければ結果は同じです。これは担当者の力不足ではなく、研修という手法が届く範囲の外にあるからです。
研修の効果が消える理由については、研修を毎年やっても組織が変わらない理由をご覧ください。
一方で、期待を言葉にすることも、評価の基準を決めることも、担当者の権限だけでは動かせません。等級の定義を変える、評価項目を見直すといった話は、経営が決めることです。
だからこそ、まず現状を数値にして、経営層と共有する必要があります。自社の4分野がどうなっているかは、10分の無料診断で数値になります。
制度を変える前にも、できることはあります。担当者の立場から今週着手できることを3つ挙げます。
1つ目と2つ目で答えがずれていれば、期待が伝わっていないという事実が手元に残ります。3つ目でほとんど出てこなければ、反応が返っていないということです。
これらは、感覚ではなく事実です。事実であれば、経営に持っていけます。「若手が育たない」という相談は動きませんが、「上司と本人の答えが半分ずれていました」という報告は動きます。
なお、研修だけでこれを解決することはできません。研修と職場のしくみをどう連動させるかは、企業研修のご案内をご覧ください。
入社時に意欲のなかった新入社員は、ほとんどいません。半年で目の輝きが消えるのは、配属先で期待・反応・見通しの3つが欠けているからです。3つとも本人の側では変えられず、研修でも届きません。
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本記事の内容は、拙著『指示待ち人間からの解放』の第1章をもとに再構成したものです。
株式会社ビジネスキャリア・コンサルティング 代表取締役社長。中小企業診断士、国家資格キャリアコンサルタント。事業会社で人事制度の再設計や業務改善に携わったのち、2021年に独立。中小企業の人材育成と組織づくりを支援しています。
著作『指示待ち人間からの解放〜自ら考えて行動する社員を増やす4つの柱と7つのステップ〜』『指示待ち人間からの卒業〜自ら考えて行動する「自律型人材」になる方法〜』
