AIに振り回される人の特徴5選 | これができないとAIに依存してしまう

はじめに：生成AIの普及と新たな課題

生成AIの進化は目覚ましいものがあります。特にChatGPTやGemini、Claudeといった自然言語処理系の代表的なサービスは、利用者が大幅に増加してきました。

2年前に研修で「生成AIを使っている方はいますか」と尋ねても、手を挙げるのはクラスに1人か2人程度でしたが、現在では半分以上の方が手を挙げるようになっています。

しかも、お遊びで使っているのではなく、仕事で実際に活用している方が確実に増えているのです。文章作成、編集、構成、アイデア出し、情報収集、議事録作成、画像生成など、さまざまな用途で生成AIが活用されています。

こうして生成AIが普及し、多くの人が仕事を効率的に進めていくようになることは、社会全体の生産性が上がるという点で非常に素晴らしいことです。

しかしながら、少し気になることがあります。それは、AIに頼りすぎてしまって自分の実力が上がっていかなくなる可能性があるということです。

実際にお客様から聞いた話では、部下がとても良い資料を提出してきたため、褒めた上で詳しくその中身を説明してほしいと尋ねたところ、説明ができなかったそうです。理由を尋ねると「AIで作りました」という回答でした。

AIを使うこと自体は問題ありませんが、自分で中身を理解できていないのに、それを仕事の成果物として上司に提出することは問題だと言わざるを得ません。

AIにはハルシネーション（幻覚）と呼ばれる、事実でないことをあたかも事実であるかのように適当に書くという性質があります。

モデルが進化してハルシネーションは減ってきていると言われていますが、ゼロではありません。構造上、ゼロになることもありませんし、なる必要もないのです。

ハルシネーションを完全に起こさないように制御するということは、創造的なものを作れなくなることを意味します。生成AIのすごいところは、与えた情報を元にして人間の代わりに作業を代行してくれることです。したがって、その機能を残す以上は、どうしてもハルシネーションは避けられません。

だからこそ、最終的には人間が自分の目で見て判断し、修正する必要があるのです。AIはすごいツールですが、あくまでもツールです。仕事の主体は人間なのです。

ここで非常に重要なことを申し上げたいのですが、AIは使い手の能力以上の成果を上げることはできません。AIのデータベースは人類の叡智を結集したような膨大なものであり、とんでもないポテンシャルを秘めています。しかし、それを正しく引き出せるかどうかは、使い手である人間の能力によって変わってきます。つまり、使い手である人間の器以上には、生成AIは真価を発揮できないのです。

AIに頼りきって仕事をした気になってしまうと、自分の実力が止まってしまいます。そうすると結局、AIを使いこなせずに低レベルな仕事しかできなくなってしまうのです。AIはもちろんどんどん使っていくべきですが、それと合わせて自分の実力も上げていく必要もあります。

今回は、AIを使いこなせず、AIに振り回される人の特徴を5つご紹介します。

特徴1：文章が読めない

まず1つ目の特徴は「文章が読めない」ことです。もちろん、日本語が読める・読めないという話ではありません。書いてあることを正しく読み取れないということなのです。

AIが生成した回答に書かれていることを、書かれている通りに読み取ることができず、誤解や捉え違いをしてしまいます。シンプルに表現すると「読解力がない」ということになります。これは人間が社会的な活動をする上で致命的な問題になります。文章が読めるというのは、仕事をする上での前提条件になるからです。

新井紀子先生の『AI vs 教科書が読めない子どもたち』という本がベストセラーになりましたが、その続編として『シン読解力』という本が出版されました。これからAIと共生していく社会においてとても重要なことが書いてあります。

新井先生は、シン読解力を「知識や情報を伝達する目的で書かれた自己完結的な文章を自力で読み解く力」と定義しています。教科書や教材、資格の参考書、説明書などは、正しく読めないと正しいことができません。仕事においても同様です。メールの文面や業務連絡など、そこに書いてあるものがきちんと読めないと、マネジメント層がやりたいことを徹底できないのです。

当然ながら、AIが書いてあることをまともに読めない、理解できないのであれば、それを次の仕事につなげることができるはずがありません。AIとは関係なく、仕事をしていく上で文章が読めることはとても重要です。こうした方は、文章を読むトレーニングを積んでいくことが求められます。

特徴2：回答を鵜呑みにする

2つ目の特徴は「回答を鵜呑みにする」ことです。AIは非常に便利なツールであり、瞬時に「解答らしいこと」を入手できるため、思考停止に陥りがちになります。出てきたものがハルシネーションではないかと疑うことにもエネルギーが要るため、面倒くさくなって、そこに書かれていることをそのまま受け取ってしまうのです。

また、人間には確証バイアスと呼ばれる「自分がこうだと思ったものを信じ、そうではないものは受け入れない」という習性もあります。AIを使って回答を生成した時に、「ほら、やはりそうだったではないか」という答えを得ると、そこから疑う余地がなくなります。

しかし、それが間違っている可能性は、AIのメカニズム上どうしても避けられません。したがって、クリティカルシンキング（批判的思考）、つまり「本当にそれでいいのかということを根底から疑うような思考」のトレーニングを積んでおかないと、AIに振り回されてしまうのです。

 特徴3：具体化できない

3つ目の特徴は「具体化できない」ことです。AIを活用しきれない方の特徴は、まず質問が雑なのです。目的が曖昧なまま、とりあえず適当に質問を投げてしまいます。

AIに対して、アバウトに尋ねると、アバウトな答えが返ってきます。それで分かった気になってしまうことは非常にまずいのです。

AIは統計処理ですから、抽象的に尋ねたら抽象的な答えが返ってきます。実際に仕事で使えるような具体的な回答を得ようと思ったら、具体的に尋ねてAIに情報を与えなければなりません。

仕事の目的や背景、欲しい結果のイメージ、前提条件となる知識など、さまざまなものを与えれば与えるほど、どんどん自分の欲しい結果に近づいていきます。

そのためには、具体的に尋ねたり、指示を出したりしなければならず、頭の中で事象を細分化して、情報を言語化していく能力が必要になってくるのです。

シンプルに言えば論理的思考力です。中でも、物事を分解して構造的に捉えていく、抽象的なものを具体化していくという能力を磨いていく必要があります。

特徴4：一次情報を見ない 

4つ目の特徴は「一次情報を見ない」ことです。AIが出した回答の元データや、出典、原典、公式情報といったものを見ないのです。AIが回答してきたら「ああ、そうなんだ」で終わりにしてしまいます。

AIに頼りきってしまうと、二次情報だけで自分の世界観を作り上げてしまうことになります。これは非常に危険です。リアリティや身体感覚といったものがどんどん奪われていき、情報空間の中でしか自分の存在を感じられなくなってしまいます。

そもそも、AIが普及した時代において人間に求められるものは、一次情報の収集能力なのです。AIになくて人間にあるものは感覚です。実際に自分の目で見る、匂いを嗅ぐ、人の話を聞く、空気を感じるといったことは、AIには絶対にできません。

人間が一次情報を収集し、その一次情報をAIに加工させるという使い方をしていくことが望ましいのです。生成AIの回答を受けて原典にあたる習慣を身につけていくこと。これもAIに振り回されないために必要なことです。

特徴5：主体性がない

そして、最後となる5つ目の特徴は「主体性がない」ことです。別の言い方をすると、判断や意思決定を他者に委ねる姿勢です。最も致命的なのがこれなのです。

AIは判断材料を準備することはできますが、それを基に実際に判断や意思決定をするのは人間の仕事です。それを避ける、放棄する、AIに全部委ねてしまうといった態度を取るということは、仕事をする力がもう磨かれなくなってしまうということです。

特に、マネジメントの仕事は意思決定の連続です。与えられた情報を元に自分で仮説を立てて物事を決めていくことが非常に重要なスキルなのです。

なぜ主体性が失われるのかと言うと、日頃の仕事や生活の姿勢が受け身だったり、消極的だったり、他人任せだったり、指示待ちだったりするからです。普段からこうだから、AIに対してもそういう頼り方をしてしまうということなのです。

ではどうしたら良いのかと言うと、当然、主体性と当事者意識を持って、自ら考えて行動する自律型人材として生きるということです。自分で決めて自分で動く、そうした生き方を貫いている人は、当然AIに振り回されません。

AIはあくまでもツールです。物事の主体は人間であり、自分なのだということが前提なのです。自ら考えて行動する自律型人材であれば、AIに振り回されなくて済むという話なのです。

おわりに | AIを使いこなすための心構え

今回は、AIに振り回される人の特徴を5つご紹介いたしました。文章が読めない、回答を鵜呑みにする、具体化できない、一次情報を見ない、主体性がない。こうした特徴があると、自分の頭で何事も考えられなくなってしまいますし、疑いもしなくなってしまいます。

生成AIはこれからどんどん進化していき、性能はまだまだ上がっていくと思います。便利になっていく一方であることは間違いありません。

しかし、AIの本質は、あくまでも統計的・数学的に文字情報を処理して、「それらしいもの」を作っているだけなのです。あくまでも生活や仕事の主体は人間なのです。

あなたもAIに振り回されるのではなく、自ら考えて行動する上での強力なパートナーとしてAIを使っていく、そうした心持ちでAIを活用する姿勢を貫いていってください。

本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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